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Return Policy

We understand that sometimes a purchase may not meet your expectations, so we offer two types of returns: Standard and Damaged or Defective Upon Arrival Returns.

Standard Return

La mayoría de nuestros productos pueden ser devueltos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para ser elegible para una devolución estándar, tu artículo debe estar en buen estado, sin usar e incluir todas las partes originales y el embalaje. Las devoluciones estándar se reembolsarán utilizando el método de pago original o crédito en la tienda.

Por favor, ten en cuenta: La opción de devolución estándar no está destinada a artículos defectuosos.

Condiciones para la devolución estándar:

  • El(los) artículo(s) deben estar en buen estado, sin usar.
  • Deben incluirse todas las partes originales y el embalaje.

Proceso de devolución estándar:

  1. Haz clic en el enlace "Cuenta" en la esquina superior derecha de la barra de navegación de nuestro sitio web.
  2. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido para recibir una contraseña de un solo uso.
  3. La contraseña de un solo uso se enviará automáticamente a tu correo electrónico. Una vez recibida, ingresa la contraseña para acceder a tu cuenta.
  4. Selecciona los artículos que deseas devolver para iniciar el proceso de devolución.
  5. Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará una etiqueta de devolución dentro de 2-3 días hábiles después de iniciar la devolución. Ten en cuenta: Los días hábiles son de 8 AM a 5 PM EST, de lunes a viernes, y no incluyen fines de semana. Una devolución iniciada después de las 2 PM comenzará a procesarse el siguiente día hábil. Si una devolución se inicia después de las 2 PM del viernes, el procesamiento comenzará el lunes de la semana siguiente.

Información de envío:

  • El envío de devolución gratuito se ofrece a los clientes en Canadá y Estados Unidos.
  • Los clientes son responsables de los costos de envío de devoluciones en todos los pedidos internacionales (fuera de Estados Unidos y Canadá).
  • Cualquier arancel o impuesto incurrido en la devolución se deducirá del total del reembolso.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso en tu pedido, infórmanos de inmediato. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará a través de los pasos de solución de problemas para verificar el problema. Una vez que confirmemos que el artículo es defectuoso, te proporcionaremos un reemplazo.

Estamos dedicados a encontrar la mejor solución para ti y garantizar una experiencia de devolución sin problemas. Por favor, tómate el tiempo para leer detenidamente las descripciones de los productos para seleccionar el método de devolución adecuado. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.

Damaged or Defective Upon Arrival

Si recibes un artículo dañado o defectuoso en tu pedido, infórmanos de inmediato. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará a través de los pasos de solución de problemas para verificar el problema. Una vez que confirmemos que el artículo está defectuoso, te proporcionaremos un reemplazo.

Estamos dedicados a encontrar la mejor solución para ti y garantizar una experiencia de devolución fluida y sin problemas. Por favor, tómate un tiempo para leer cuidadosamente las descripciones de los productos y seleccionar el método de devolución apropiado. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.

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